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(一)退换货总则

 

1. 乐农优选将依据 《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,承诺对已销售的存在质量问题的商品办理售后服务;

2. 顾客签收前,如若发现产品质量问题,请在配送人员在场的情况下,与乐农优选客服人员取得联系。

3. 经三方鉴定,证实确是乐农优选产品发生质量问题,乐农优选承诺,在客户下次购买时,无条件提供本次相同规格的不达标产品。

 

(二)特殊说明

 

1. 食品若无质量问题恕不退换,确有质量问题依照国家对该种商品的法定退换原则执行;

2. 生鲜类商品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)当场验货,一旦签收,我们将不再退换;

3. 生鲜类商品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)由于受季节、气候环境等因素影响,不同批次略有差异属正常现象;

4. 由于生鲜产品(水果蔬菜、肉蛋禽奶、海鲜水产)的特殊性,图片及信息仅供参照,商品将以实物为准。因拍摄灯光   及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实       物有一定色差,不属质量问题。

5. 如因客户个人原因或保管不当造成质量问题的商品,不予退换;

6. 所有样品、派送品、赠品不予退货。

 

① 7*24小时无间断服务 ② 一对一贴心服务 ③ 一小时响应机制 ④ 定期对客户回访追踪

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